Perguntas Freqüentes

1. O que é correio eletrônico?
2. Como faço para ler meus e-mails pelo UOL?
3. Quais são as vantagens do Webmail do UOL?
4. Como faço para entrar no Webmail do UOL?
5. Existe limite para envio e recebimento de e-mails no UOL?
6. O que é o campo "Para:", que aparece quando estou redigindo uma mensagem?
7. O que é o campo "Cc:", que aparece quando estou redigindo uma mensagem?
8. O que é o campo "Cco:" na caixa, que aparece quando estou redigindo uma mensagem?
9. Como anexar arquivos a um e-mail?
10. Como anexar arquivos no Webmail do UOL?
11. Como faço para me proteger dos vírus enviados por e-mail?
12. Por que sempre que abro o Outlook Express sou desconectado do UOL?
13. Como resolvo problemas de envio de mensagens pelo Outlook?
14. Como resolvo problemas de recebimento de mensagens pelo Outlook?
15. Como crio identidades dentro do Outlook para minhas contas do UOL?
16. Como salvo a senha do meu e-mail no Outlook?
17. O que devo verificar quando ocorre um erro de destinatário?
18. Como faço para que o Outlook verifique minhas mensagens a um intervalo de tempo determinado?
19. Como faço para o Outlook desconectar assim que verificar as mensagens?
20. Quantas contas do UOL podem ser configuradas no Outlook?
21. Como configuro meu endereço de e-mail do UOL como padrão pelo Outlook Express?
22. Como configuro o Outlook para fazer cópias das minhas mensagens na pasta "Itens enviados"?
23. Como evito e-mails indesejados e spam pelo UOL?
24. Como faço para redigir mensagens de minha conta no UOL pelo Outlook Express?
25. Como faço para mandar uma resposta a um e-mail que recebi pelo Outlook Express?
26. Como faço para mandar uma resposta a todos os destinatários de um e-mail que recebi pelo Outlook Express?
27. Para que serve o botão "Encaminhar mensagem" do Outlook Express?
28. Para que serve o botão "Enviar e receber" no Outlook Express?
29. Para que serve o botão "Excluir" do Outlook Express?
30. Para que serve o botão "Catálogo de endereços" no Outlook Express?
31. O que é a "Caixa de entrada" do Outlook?
32. O que é a "Caixa de saída" do Outlook Express?
33. O que é a pasta "Itens enviados" no Outlook Express?
34. O que é a pasta "Itens excluídos" no Outlook Express?
35. Para que serve a pasta "Rascunhos" no Outlook Express?
36. Como faço para redirecionar mensagens para uma outra conta de e-mail?

1. O que é correio eletrônico?

   O correio eletrônico é um dos serviços mais utilizados na Internet. Com ele você pode receber e enviar mensagens de maneira rápida e eficiente.

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2. Como faço para ler meus e-mails pelo UOL?

   O Webmail do UOL permite que você leia suas mensagens de qualquer computador, em qualquer lugar do mundo. Basta acessar a página http://email.uol.com.br/. Caso você tenha um programa para receber correio eletrônico (e-mail) em seu computador, basta apenas configurá-lo para usar seu e-mail UOL. Veja como você configura seu programa preferido.

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3. Quais são as vantagens do Webmail do UOL?

   Com o Webmail você não precisa ter um programa de e-mail instalado em seu computador. Basta ter um navegador e acessar a página http://email.uol.com.br/, não importa onde você estiver.

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4. Como faço para entrar no Webmail do UOL?

   Clique em E-mail, na página principal do UOL. Coloque seu e-mail e senha e clique em "OK".

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5. Existe limite para envio e recebimento de e-mails no UOL?

   O limite depende da sua assinatura. Cada tipo de assinatura dá direito a um certo espaço (medido em megabytes) para armazenamento de e-mails.

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6. O que é o campo "Para:", que aparece quando estou redigindo uma mensagem?

   Nesse campo você coloca o endereço eletrônico (aquele endereço que tem o @) da pessoa para quem você deseja enviar a sua mensagem.

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7. O que é o campo "Cc:", que aparece quando estou redigindo uma mensagem?

   O campo "Cc:" serve para você acrescentar os endereços eletrônicos para onde deseja enviar cópias das mensagens.

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8. O que é o campo "Cco:" na caixa, que aparece quando estou redigindo uma mensagem?

   O campo "Cco:" (cópia oculta) serve para você mandar mensagens para várias pessoas sem que elas fiquem sabendo para quem você enviou a mensagem.

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9. Como anexar arquivos a um e-mail?

   Para enviar arquivos anexados ao e-mail -imagens, textos, programas, etc.- faça o seguinte:

   1. Clique no ícone de um clipe ("Inserir arquivo") na barra de botões da janela onde você está escrevendo o e-mail.
   2. Encontre, na caixa que irá se abrir, o arquivo desejado e dê um duplo clique nele.
   3. Para anexar mais arquivos, repita os passos anteriores.
   4. Quando você enviar a mensagem, os arquivos irão junto.

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10. Como anexar arquivos no Webmail do UOL?

    1. Clique na opção "Escrever".
    2. Em seguida, clique na opção "Anexar" (você será redirecionado para uma tela onde, ao clicar a opção "Procurar", poderá localizar o arquivo que deseja anexar).
    3. Selecione o arquivo que deseja e clique em "Abrir".
    4. Clique em "Incluir" e ao final da operação selecione "Concluir".
    5. Você será redirecionado novamente para a caixa "Escrever mensagem". O nome de seu arquivo vai aparecer no campo "Anexos".
    6. Termine de redigir sua mensagem e clique em "Enviar".

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11. Como faço para me proteger dos vírus enviados por e-mail?

    Basta evitar ler o conteúdo de arquivos anexados sem antes certificar-se de que eles estão livres de vírus. Salve-os em um diretório, passe um programa antivírus atualizado e só depois abra o arquivo. Além disso, nunca abra arquivos anexados enviados por pessoas que você não conhece.

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12. Por que sempre que abro o Outlook Express sou desconectado do UOL?

    O Outlook Express possui uma configuração que, quando ativada, faz você ser desconectado logo após ler suas mensagens. Para desativá-la, faça o seguinte:

    1. Clique no menu "Ferramentas".
    2. Clique em "Opções".
    3. Clique em "Conexão".
    4. Desmarque a opção "Desligar após enviar e receber" e clique em "OK".

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13. Como resolvo problemas de envio de mensagens pelo Outlook?

    Verifique se o protocolo de envio do UOL está configurado corretamente:

    1. Clique no menu ferramentas do Outlook.
    2. Clique em "Contas".
    3. Selecione a aba "Correio".
    4. Dê dois cliques na conta configurada.
    5. Clique na caixa de diálogo no menu "Servidores".
    6. Acrescente em minúsculo na caixa "mensagens enviadas SMTP": smtp.uol.com.br

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14. Como resolvo problemas de recebimento de mensagens pelo Outlook?

    Verifique se o protocolo de recebimento do UOL está configurado corretamente:

    1. Clique no menu ferramentas do Outlook.
    2. Clique em "Contas".
    3. Selecione a aba "Correio".
    4. Dê dois cliques na conta configurada.
    5. Clique na caixa de diálogo no menu "Servidores".
    6. Acrescente em minúsculo na caixa "mensagens recebidas POP3": pop3.uol.com.br

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15. Como crio identidades dentro do Outlook para minhas contas do UOL?

    As identidades são utilizadas no Outlook Express para que você possa ter caixas de entrada separadas. Por exemplo, se o seu computador é utilizado por mais de uma pessoa, você pode criar identidades para que cada um baixe seus e-mails sem misturar as mensagens. Para criar uma identidade faça o seguinte:

    1. Clique no botão "Novo", digite o nome do usuário desta nova identidade e depois clique em "OK".
    2. O Outlook perguntará se você deseja usar agora esta nova identidade.
    3. Clique em "Sim".
    4. Quando quiser utilizar outra identidade, basta clicar em "Arquivo" e "Alternar identidade".
    5. Ao entrar em sua identidade, o usuário precisará criar sua conta de e-mail e identidade, como na primeira vez em que utiliza o Outlook Express.
    6. Várias identidades podem ser criadas, uma para cada usuário.

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16. Como salvo a senha do meu e-mail no Outlook?

    O Outlook permite que você guarde sua senha para não precisar digitá-la novamente. Faça o seguinte:

    1. Clique no menu "Ferramentas".
    2. Clique em "Contas".
    3. Clique na aba "Correio".
    4. Clique duas vezes na conta configurada.
    5. Na caixa de propriedade de sua conta, clique em "Servidores".
    6. Preencha o campo "Senha" com a senha da sua conta.
    7. Clique em "OK" para gravar sua configuração.

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17. O que devo verificar quando ocorre um erro de destinatário?

    O Outlook traz essa mensagem de erro quando o endereço eletrônico do destinatário está incorreto. Basta verificar se o endereço foi digitado corretamente.

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18. Como faço para que o Outlook verifique minhas mensagens a um intervalo de tempo determinado?

    Faça a seguinte configuração:

    1. Clique em "Ferramentas".
    2. Clique em "Opções".
    3. Clique no menu "Geral".
    4. Marque a opção "Verificar se há novas mensagens a cada (x) minutos".
    5. Acrescente na caixa o tempo escolhido.
    6. Clique em "OK".

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19. Como faço para o Outlook desconectar assim que verificar as mensagens?

    Para que sua conexão não fique ativa, o Outlook permite que você configure o programa para ser desconectado após a chegada de todas as suas mensagens. Para ativar esta opção siga os passos abaixo:

    1. Clique no menu "Ferramentas".
    2. Clique em "Opções".
    3. Clique em "Conexão".
    4. Marque a opção "Desligar após enviar e receber".
    5. Clique em "OK".

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20. Quantas contas do UOL podem ser configuradas no Outlook?

    Você poderá configurar quantas contas desejar. Para saber como, veja o item 16.

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21. Como configuro meu endereço de e-mail do UOL como padrão pelo Outlook Express?

    O Outlook permite que você configure quantas contas de e-mail desejar e ainda que você escolha qual será a padrão, ou seja a conta principal a ser utilizada. Para configurar sua conta como padrão siga os passos abaixo:

    1. Clique em "Ferramentas".
    2. Clique em "Contas".
    3. Clique na aba "Correio".
    4. Selecione a conta que será padrão.
    5. Clique no botão "Definir padrão".
    6. Você notará que ao lado da conta que escolheu será acrescentada a palavra "padrão".

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22. Como configuro o Outlook para fazer cópias das minhas mensagens na pasta "Itens enviados"?

    Basta fazer a seguinte configuração:

    1. Clique em "Ferramentas".
    2. Clique em "Opções".
    3. Clique na aba "Enviar".
    4. Marque a opção "Salvar cópia das mensagens enviadas em itens enviados".
    5. Clique em "OK".

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23. Como evito e-mails indesejados e spam pelo UOL?

    O UOL permite que você bloqueie mensagens indesejadas. Para isso, basta usar o AntiSpam UOL -um programa que elimina automaticamente vírus, correntes e pornografia da sua caixa postal. Conheça agora o AntiSpam UOL.

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24. Como faço para redigir mensagens de minha conta no UOL pelo Outlook Express?

    Quando você clicar no botão "Redigir mensagem" abre-se uma janela para composição de uma nova mensagem. Sempre que você for escrever para alguém, clique neste botão. Preencha os campos "Para" e "Assunto", escreva sua mensagem e clique em "Enviar".

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25. Como faço para mandar uma resposta a um e-mail que recebi pelo Outlook Express?

    Ao receber uma mensagem que você deseja responder, basta selecioná-la na caixa de entrada e clicar no botão "Responder ao autor". Assim você irá preparar uma janela de composição com o endereço do destinatário já preenchido. Este recurso serve para facilitar o envio da resposta.

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26. Como faço para mandar uma resposta a todos os destinatários de um e-mail que recebi pelo Outlook Express?

    Se você recebeu uma mensagem com mais de um destinatário basta clicar o botão "Responder a todos" para que todos recebam sua mensagem de resposta.

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27. Para que serve o botão "Encaminhar mensagem" do Outlook Express?

    Ele redireciona a mensagem selecionada para um outro endereço. Basta clicá-lo, inserir o(s) endereço(s) que vai receber a mensagem e depois clicar em "Enviar".

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28. Para que serve o botão "Enviar e receber" no Outlook Express?

    Esta opção serve para verificar se há alguma nova mensagem para sua caixa postal. Ele também irá enviar as mensagens que estão na sua caixa de saída.

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29. Para que serve o botão "Excluir" do Outlook Express?

    Ele envia a mensagem selecionada para a pasta "Itens excluídos". A mensagem excluída fica armazenada até você decidir apagá-la definitivamente.

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30. Para que serve o botão "Catálogo de endereços" no Outlook Express?

    É por esse botão que você acessa sua lista de e-mails armazenados.

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31. O que é a "Caixa de entrada" do Outlook?

    A Caixa de entrada de seu Outlook armazena os e-mails que foram recebidos.

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32. O que é a "Caixa de saída" do Outlook Express?

    É a pasta onde ficam armazenados os e-mails que serão enviados quando você clicar em "Enviar e receber".

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33. O que é a pasta "Itens enviados" no Outlook Express?

    É onde ficam armazenadas as cópias dos e-mails que já foram enviados.

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34. O que é a pasta "Itens excluídos" no Outlook Express?

    É a pasta onde ficam armazenados os e-mails que foram excluídos da "Caixa de entrada".

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35. Para que serve a pasta "Rascunhos" no Outlook Express?

    Nesta caixa ficam guardadas as mensagens que você começou a escrever mas não terminou. Você pode guardar mensagens inacabadas clicando em "Arquivo", e depois em "Salvar", na janela da mensagem.

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36. Como faço para redirecionar mensagens para uma outra conta de e-mail?

    1. Basta entrar no "Webmail do UOL" e selecionar a opção "Redirecionar mensagens". Coloque seu e-mail e senha e depois clique em "OK".
    2. Clique em "Configurar" e selecione a opção "Redirecionamento".
    3. Selecione a opção "Ativar redirecionamento".
    4. No campo "Redirecionar para" acrescente o e-mail completo para onde serão redirecionadas suas mensagens.

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